株式会社タイトロープ（以下、「当社」といいます）は、お問い合わせフォームに入力された、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり、個人情報保護方針（以下、「本方針」といいます）を定めます。

第1条 （基本方針）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、個人情報保護は企業の社会的責任の重要な部分をなすとの認識から、事業活動のあらゆる面において誠実に行動します。

第2条 （個人情報）

個人情報とは、氏名、メールアドレス、電話番号、所属組織名、所属部署など、特定の個人を識別することができる情報（当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）をいいます。

第3条 （本方針への同意）

お客様がお問い合わせフォームに入力し、その内容を送信することで、お客様は本方針に同意したものとします。

第4条 （当社が取得する情報）

当社は、お問い合わせをされる、お客様が、お問い合わせフォームへ入力した次の個人情報を取得します。

1. 氏名
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. 所属組織名
5. 所属部署

第5条 （個人情報の利用目的）

当社は、取得したお客様の個人情報を次の目的で利用します。

1. お客様からのお問い合わせに回答するため
2. お客様に当社が提供するサービスを案内するため
3. 本方針に反する行為に対応するため
4. 本方針の変更を通知するため
5. 当社と業務を提携する事業者によるお客様の対応のため
6. その他お問い合わせいただいた内容に関するお知らせ事項などが発生した場合や、弊社からの各種ご案内に利用するため

第6条 （個人情報の第三者提供）

1. 当社は、取得したお客様の個人情報を、第５条の目的の遂行に必要な範囲で、次の場合に第三者に提供することがあります。この場合、当社は、当社が個人情報を提供するすべての第三者に対し、開示する個人情報の機密を保持し、当社の代理としてお問い合わせの内容に対応する以外の目的で、個人情報を使用しないように指示するものとします。本方針に同意いただいた場合、お客様は個人情報の下記の第三者提供に同意したものとみなします。① お客様のお問い合わせ内容に応じたサービスを提供するため、当社が業務提携をしている第三者に提供する場合② お客様の興味、関心にあった情報を配信するために当社が業務提携をしている第三者に提供する場合③ 前各号のほか、当社が必要であると判断した場合
2. 当社は、前項以外の場合に、取得した個人情報を、次の場合に第三者に提供することがあります。これ以外の場合においては、当社は、個人情報については、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。
   ① お客様が同意した場合
   ② お客様が当社の規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
   ③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   ④ 国若しくは地方公共団体の機関又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   ⑤ 法人の変更、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
   ⑥ 個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第7条 （取得した個人情報の共同利用）

お客様にお問い合わせいただいた内容に対応するために，当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要となった場合、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合、当社は、共同利用する目的、情報の範囲、ビジネスパートナーの範囲、責任者及び責任者の住所（責任者が法人の場合は，代表者の氏名）について、別途、お客様に公表した上で共同利用することとします。

第8条 (安全対策の実施）

当社は、個人情報の紛失、破壊・改ざん・漏洩・および不正アクセス等を防止するため、適切な情報セキュリティ対策を講じ、安全性の確保に努めるとともに、個人情報の正確性の保持に努めます。

第9条 （取得した個人情報の預託）

当社は、第５条の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を、業務委託先に預託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、業務委託契約の締結にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

第10条 （個人情報の開示、訂正及び利用停止等）

1. 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続きに従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
2. 当社は、お客様から、（１）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び（２）予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、お客様に対してその旨を通知します。
3. 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合には、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の消去を行い、お客様に対してその旨を通知します。
4. 前各項の請求に際しては、以下の各号の情報・資料を当社に提供・送付していただきます。
   ① 氏名・電話番号・メールアドレス
   ② 請求内容・経緯・根拠資料
   ③ 本人確認資料
   ④ その他、当社が必要であると判断した情報及び資料
5. 以下の各号のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、本条の規定に基づく請求に応じることができない場合があります。その際は、お客様に対してその旨を通知すると共に、理由を説明します。
   ① お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   ② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   ③ 法令に違反することとなる場合
   ④ お客様ご本人からの請求であることが確認できない場合

第11条 （お問い合わせ窓口）

本方針に対するご意見、ご質問、その他お客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせについては、info@mura-kumo.jpにご連絡ください。

第12条 （改訂）

本方針を変更する場合、当社は当社のWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後の本方針の内容および効力発生時期を通知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、お客様が通知において指定された期日以後にお問い合わせフォームを送信した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本方針に同意したものとみなされます。

令和3年11月19日制定